Kundenberater:in / Solution Consultant (w/m/d) für Unternehmenssoftware - Home Office

Jobbeschreibung

Du bist es leid, tagtäglich ein Serviceticket nach dem anderen abzuarbeiten? Du hast Lust auf eine neue Herausforderung? Auf eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der Du Deine Kund:innen richtig glücklich machen kannst? Und das gleichzeitig in einer Unternehmenskultur, die von Teamwork, Vertrauen und Offenheit geprägt ist?

Dann komm zu uns - im Home Office und unserem Standort in Düsseldorf - als Solution Consultant (w/m/d)!

Kurz zu InVision:
Seit 1995 entwickeln wir unsere eigenen Softwareprodukte, die weltweit von zehntausenden Anwender:innen genutzt werden. Unsere Workforce-Management-Software und E-Learnings helfen unseren Kund:innen, den Einsatz und die Weiterbildung ihres Personals zu optimieren. Bei InVision findest Du flache Hierarchien und vielfältige Teams mit internationalen Kolleg:innen. Und: Wir sind ein zertifizierter Great Place to Work.

Wie sieht Dein Arbeitsbereich bei uns aus?
Als Solution Consultant bist Du Teil eines unserer interdisziplinären Customer Experience (CX) Teams. Unsere CX-Teams sorgen dafür, dass wir mit unseren cloud-basierten SaaS-Produkten (Software as a Service) und Dienstleistungen nachhaltig Wert für Interessent:innen und Kund:innen schaffen und sie zu InVision-Fans machen. Für uns steht der Kundennutzen und die Zufriedenheit unserer Kund:innen an allererster Stelle.

Stellenanforderungen

Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?

  • Arbeite aktiv mit unseren Kund:innen zusammen und überzeuge mit kompetenter Beratung

  • Gewinne ein tiefgreifendes Verständnis für die relevanten internen Prozesse und die jeweiligen Kundenherausforderungen

  • Leite daraus Lösungen ab, die diese Prozesse möglichst effizient unterstützen, und setze sie in einer sinnvollen Nutzung unserer Software um

  • Führe Workshops (online oder vor Ort) mit den Anwender:innen durch, um die Software mit ihnen zusammen zu konfigurieren und sie selber zu Expert:innen in der Nutzung unserer Software zu machen

  • Unterstütze unsere Kund:innen kontinuierlich dabei, mit unseren Produkten und Funktionen effizient zu arbeiten und stets den größten Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehen

  • Arbeite eng mit Deinem CX-Team zusammen und unterstütze mit Deinem Know-how und überzeugenden Produktpräsentationen die Neukundengewinnung

  • Tausche Dich regelmäßig mit den Kolleg:innen aus unserer Produktentwicklung aus, um die Kundenbedürfnisse in Produktverbesserungen oder neue Funktionen einfließen zu lassen


Was Du dafür mitbringen solltest?

  • Fundierte Berufserfahrung mit Prozessen und Methoden in der Kundenberatung und in der Umsetzung von Softwarelösungen

  • Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und sie in einfache Lösungen zu übersetzen

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich - in deutscher Sprache)

  • Bereitschaft, (wenn nötig) auch Termine bei den Kund:innen vor Ort wahrzunehmen


Was bieten wir Dir?

  • Individuelle Entwicklung: Das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter:innen ist uns sehr wichtig. Wenn Du also nicht nur einen Job suchst, sondern Möglichkeiten, Dich weiterzuentwickeln, bist Du bei uns genau richtig.
  • Gestaltungsfreiraum: Bring Deine Ideen bei uns ein - wir geben Dir jede Menge Freiraum für Deine kreative Entfaltung.

  • Weiterbildung: Erweitere ständig Deinen Horizont - in unseren regelmäßigen Open Spaces, bei Workshops und Konferenzen, auf unseren hauseigenen Meetups und Events, oder durch das Lernen aus Fehlern.

  • Onboarding: Wir bieten Dir ein umfassendes und motivierendes Onboarding-Programm, damit Du Dich zügig bei uns und in Deinem neuen Job einlebst. Deine direkten Kolleg:innen stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

  • Wohlfühlatmosphäre: Dazu gehört bei uns ein top-modernes Arbeitsumfeld, Vollverpflegung, ÖPNV-Tickets, eine High-end IT-Ausstattung und tolle Kolleg:innen.

  • … und noch vieles mehr.


Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt gleich.

Wenn dieses Jobangebot Dein Herz höher schlagen lässt und Du Dich als Kundenberater:in, Kundenbetreuer:in, Customer Success Manager, Workforce Manager, WFM Planer oder Consultant (w/m/d) mit Berufserfahrung in der Softwarebranche angesprochen fühlst, schick uns doch einfach Deine Bewerbung.

Du bist für uns als Gesamtperson mit all Deinen Erfahrungen und bisherigen Projekten wichtiger als eine Palette konkreter Voraussetzungen. Auch wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Aufgaben erfüllst, selbst nicht immer hundertprozentig von Deinen Fähigkeiten überzeugt bist oder denkst, nicht genug Selbstvertrauen zu haben, zögere nicht, uns Deine Bewerbung zu schicken.

Wir freuen uns, wenn Du uns Deinen Lebenslauf zusammen mit einem Anschreiben zusendest, in dem Du Dein Interesse an dieser Stelle beschreibst.

Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir berücksichtigen alle Bewerber:innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.

Brauchst Du noch mehr Infos? Dann schau Dir unsere Website an: www.ivx.com/jobs.