Customer Success Manager - B2B/SaaS

Jobbeschreibung

Op zoek naar een nieuwe uitdaging? In een moderne onderneming waarin iedereen het verschil kan maken, en met een cultuur die gekenmerkt wordt door teamwork, passie en vertrouwen?

Kom dan bij ons werken in Utrecht - als Customer Success Manager (f/m/d)!

Over InVision, kort samengevat: 
Sinds 1995 hebben we onze eigen softwareproducten ontwikkeld die vandaag de dag door duizenden contactcenter-professionals over de hele wereld worden gebruikt. Onze workforce management software en e-learning oplossingen helpen onze klanten om de planning en training van hun meest waardevolle resource te optimaliseren: het personeel. Bij InVision vind je niet de typische hiërarchische structuren zoals in andere bedrijven, maar zijn we een trotse diverse groep van internationale professionals. En: Wij zijn een gecertificeerde Great Place to Work.

Wat houdt je functie bij InVision in?
Je maakt deel uit van een cross-functioneel Customer Experience (CX) team met als missie om leads om te zetten in ambassadeurs. Het CX-team neemt de end-to-end verantwoordelijkheid op zich om onze klanten te helpen hun gewenste resultaten te overtreffen met onze oplossingen. Je werkt nauw samen met potentiële en bestaande klanten, waarbij je voortdurend waarde voor de klant identificeert en levert.

Stellenanforderungen

Op welke manier zul jij een bijdrage leveren?

  • Diepgaande relaties opbouwen met relevante stakeholders en besluitvormers bij onze klanten en prospects, waarbij de waarde voor de klant altijd centraal staat
  • Voortdurend kansen ontdekken en InVision als oplossingspartner positioneren
  • Een diepgaand begrip ontwikkelen van de problemen van de klant die moeten worden opgelost en de waarde die de klant moet worden geboden
  • Strategische berichtgeving opstellen voor de verschillende stakeholders van de klant
  • Onderhandelen, sluiten en onderhouden van commerciële en contractuele overeenkomsten
  • InVision vertegenwoordigen in communities, op beurzen en webinars


Wat breng je mee?

  • Aantoonbare ervaring (3+ jaar) in sales methodologieën en processen in een B2B/SaaS omgeving
  • Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden (in het Nederlands - mondeling en schriftelijk; min. niveau B2 vereist)
  • Hoge kwaliteitsnormen voor het maken en leveren van productdemo's en presentaties, business case/ROI berekeningen, voorstellen, RFx etc.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van relatievorming en netwerken


Wat bieden wij?

  • Ruimte voor eigen inbreng: Deel jouw ideeën met ons! In ruil daarvoor geven wij jou de ruimte die nodig is om creatief te groeien.
  • Flexibiliteit: Af en toe werken vanuit huis of hulp nodig bij het verhuizen? Als we bij elkaar passen, is er veel mogelijk.
  • Blijven leren: Verbreed continu je horizon! In onze Open Spaces, tijdens workshops, conferenties of via onze meetups en evenementen, en door te leren van fouten.
  • Gestroomlijnde onboarding: Jouw collega's laten je kennismaken met alles wat je moet weten en zijn beschikbaar om je vragen te beantwoorden.
  • Feel good sfeer: Dit betekent onder andere een state-of-the-art werkomgeving, high-end IT-apparatuur en geweldige collega's.
  • ... en nog veel meer!


Klinkt dat goed? Solliciteer nu!
Ben jij een Nederlandstalige (min. niveau B2), ervaren Customer Success Manager of Account Manager? Lijkt deze baan je wel wat? Wacht dan niet langer - stuur ons vandaag nog je sollicitatie!
Sollicitaties uitsluitend in het Engels, alsjeblieft.

Trouwens: We zijn meer geïnteresseerd in jou als persoon met al je ervaringen en eerdere projecten dan in een lange lijst van vaardigheden. Dus, voor nu is het voldoende om ons je CV te sturen, en een sollicitatiebrief zou ook leuk zijn.

Nog vragen? Neem een kijkje op onze website: www.ivx.com/en/jobs.